Política de Privacidad

Sweet House Equipamientos

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Introducción

En Sweet House Equipamientos ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan y compran en nuestro sitio web sweethouseequipamientos.com ("el Sitio"). Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes en relación con tus datos.

Al navegar en nuestro Sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Empresa: Sweet House Equipamientos

Sitio web: sweethouseequipamientos.com

Correo electrónico: administracion@sweethouseequipamientos.com

Teléfono: 096 467 730

País de operación: Uruguay

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales indicados arriba.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, apellido.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de entrega.

• Datos de la transacción: productos solicitados, especificaciones de fabricación a medida, historial de pedidos, preferencias de diseño.

• Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar tu compra (los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no son almacenados en nuestros servidores).

• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal de atención al cliente.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia.

• Datos de dispositivo: identificadores únicos del dispositivo utilizado para acceder al Sitio.

• Cookies y tecnologías similares: conforme a lo descrito en la Sección 7 de esta Política.

3.3 Información de suscripción voluntaria

• Correo electrónico de marketing: si te suscribes a nuestra lista de novedades y descuentos exclusivos, recopilamos tu dirección de correo electrónico (y, opcionalmente, tu nombre).

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

FinalidadDetalle:

Gestión de pedidos Procesar, confirmar, fabricar y entregar tu pedido; coordinar medidas y especificaciones a medida

.Servicio al cliente: Atender consultas, resolver incidencias, gestionar cambios o reclamos

.Facturación y pagos: Emitir comprobantes, procesar cobros y prevenir fraudes.

Marketing directo

Enviar boletines con novedades, promociones y descuentos exclusivos (solo si prestaste tu consentimiento).

Mejora del Sitio: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del Sitio.

Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en Uruguay.

Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y normativa aplicable:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar y cumplir con el pedido que realizaste.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Obligación legal: cuando la normativa uruguaya (fiscal, contable, etc.) nos exige conservar o tratar determinados datos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

Tipo Descripción:

Galletas esenciales:Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (carrito de compras, sesión de usuario). No pueden desactivarse

Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio (p. ej., Google Analytics). Recopilan datos de forma anonimizada.

Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias de navegación.

Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido y publicidad relevante. Solo se activan con tu consentimiento.

6.2 Control de cookies

Puedes gestionar o rechazar las cookies en cualquier momento mediante el banner de configuración de cookies del Sitio o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Solo la compartimos en los siguientes casos:

7.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Contamos con proveedores externos que actúan bajo nuestras instrucciones y solo procesan tus datos para prestarnos sus servicios:

• Plataforma web y comercio electrónico: Hostinger / Zyro (alojamiento y tienda online).

• Procesadores de pago: pasarelas de pago para gestionar transacciones de forma segura.

• Servicios de correo electrónico y marketing: plataformas de envío de newsletters (p. ej., Hostinger Reach).

• Logística y entrega: empresas de transporte o mensajería cuando aplique.

• Analítica web: servicios de análisis de tráfico (p. ej., Google Analytics).

7.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando así lo requiera una ley, orden judicial o autoridad competente de Uruguay.

7.3 Transmisión empresarial

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de dicha operación, siempre bajo las condiciones de esta Política.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de alojamiento web, analítica o correo electrónico) pueden procesar datos fuera de Uruguay. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, tales como:

• Transferencias hacia países con nivel de protección equivalente reconocido.

• Cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

• Consentimiento explícito cuando corresponda.

Nos aseguramos de que tus datos siempre estén protegidos de acuerdo con los estándares establecidos por la Ley N.º 18.331.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política:

Tipo de datoPlazo de retenciónDatos de pedidos y clientes5 años a partir de la última compra (obligación fiscal/contable)Datos de facturaciónSegún exigencias legales vigentes en UruguayDatos de marketing (suscriptores)Hasta que retires tu consentimiento o solicites la bajaDatos de navegación y cookies analíticasMáximo 26 mesesComunicaciones de atención al cliente2 años desde la resolución del caso

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura.

10. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.

• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación (eliminación): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades (por ejemplo, marketing).

• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos un correo electrónico a administracion@sweethouseequipamientos.com indicando:

1. Tu nombre completo y datos de contacto.

2. El derecho que deseas ejercer.

3. Documentación o información que nos ayude a verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay: urcdp.gub.uy.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS (cifrado en tránsito).

• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado.

• Uso de proveedores de pago certificados con estándares PCI-DSS (los datos de tarjeta no son almacenados por nosotros).

• Copias de seguridad periódicas.

• Revisión y actualización regular de nuestras medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa vigente.

12. Menores de Edad

Nuestro Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en administracion@sweethouseequipamientos.com y procederemos a eliminarla a la brevedad.

13. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, proveedores, redes sociales). Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a sweethouseequipamientos.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y te recomendamos revisar sus propias políticas.

14. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o normativa legal. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerte informado.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:

Sweet House Equipamientos
📧 administracion@sweethouseequipamientos.com
📞 096 467 730
🌐 sweethouseequipamientos.com

Esta Política de Privacidad fue redactada conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad.